Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

{"default_contact":"Liên hệ","default_notification":"Thông báo","default_redirect_click":"Nhấn vào đây nếu đợi quá lâu.","default_fullname":"Họ và tên","default_email":"Email","default_address":"Địa chỉ","default_phone":"Điện thoại","default_send":"Gởi đi","default_reset":"Làm lại","default_select_all":"Chọn tất cả","default_captcha":"Mã bảo vệ","default_input_captcha":"Nhập vào mã bảo vệ","default_contact_send_success":"Bạn đã gởi liên hệ thành công","default_contact_send_false":"Bạn đã gởi liên hệ thất bại","default_back_page_home":"Quay về trang chủ","product_sort_name_asc":"Sắp xếp theo tên (A-Z)","product_sort_name_desc":"Sắp xếp theo tên (Z-A)","product_sort_price_asc":"Sắp xếp theo giá (Nhỏ -> Lớn)","product_sort_price_desc":"Sắp xếp theo giá (Lớn -> Nhỏ)","product_sort_price_sale_asc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Không -> Có)","product_sort_price_sale_desc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Có -> không)","key_option_product_discount":"Sản phẩm khuyến mãi","key_option_product_new":"Sản phẩm mới","key_option_product_special":"Sản phẩm đặt biệt","key_option_product_hot":"Sản phẩm Hot","key_option_news_new":"Tin mới","key_option_news_highlight":"Tin nổi bật","key_option_news_special":"Tin đặc biệt","key_option_news_hot":"Tin hot","key_option_classified_news_highlight":"Tin rao nổi bật","default_newsletter_thanks":"Cảm ơn bạn đã đăng ký trên hệ thống của chúng tôi","error_email_exists":"Email đã tồn tại trong hệ thống","error_email_not_exists":"Email không tồn tại trong hệ thống","error_email_invalid":"Địa chỉ email phải đúng cú pháp, ví dụ: info@tenmien.vn!","member_change_info_success":"Thông tin thay đổi thành công.","member_change_info_fail":"Thay đổi thông tin thất bại.","member_change_password_success":"Mật khẩu thay đổi thành công","member_change_password_fail":"Mật khẩu thay đổi thất bại","member_login_success":"Bạn đã đăng nhập thành công","member_register_success":"Đăng ký tài khoản thành công","member_register_fail":"Đăng ký tài khoản thất bại","member_send_password_new_mail_success":"Mật khẩu mới đã gửi về email đăng ký!","member_send_password_new_fail":"Lấy lại mật khẩu thất bại","error_account_not_found":"Không tìm thấy tài khoản trong hệ thống.","error_limit_login":"Bạn đã nhập sai vượt quá số lần quy định. Vui lòng đăng nhập lại sau:","error_username_required":"Bạn vui lòng nhập tên truy cập","error_username_not_exists":"Tên truy cập không tồn tại.","error_username_space":"Tên truy cập không được chứa khoảng trắng","error_username_exists":"Tên truy cập đã tồn tại","error_account_block":"Tài khoản đã bị khóa","error_password_not_exists":"Mật khẩu bạn nhập không chính xác.","error_password_required":"Bạn vui lòng nhập mật khẩu","error_password_not_regex":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_password_old_required":"Nhập vào mật khẩu hiện tại của bạn","error_password_old_invalid":"Mật khẩu cũ không đúng","error_password_confirm_invalid":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_register_is_login":"Bạn đã đăng nhập vào hệ thống. Vui lòng đăng xuất để thực hiện tính năng này","page_login":"Đăng nhập","error_fullname_required":"Bạn vui lòng nhập họ tên","error_fullname_max_length":"Họ tên Không vượt quá 55 ký tự","error_address_max_length":"Địa chỉ không vượt quá 150 ký tự","error_email_required":"Bạn vui lòng nhập email","error_content_required":"Bạn vui lòng nhập nội dung","error_content_max_length":"Nội dung gửi không được vượt quá 5000 ký tự","error_phone_required":"Bạn vui lòng nhập số điện thoại","error_phone_syntax":"Số điện thoại phải đủ 8 số hoặc lớn hơn, ví dụ: 19009477, 0967897890, 0286253737, ...","error_phone_exists":"Số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống","error_captcha_required":"Bạn vui lòng nhập mã bảo vệ","error_captcha_invalid":"Mã bảo vệ không đúng","error_token_csrf_invalid":"Token không hợp lệ","time_invalid":"Thời gian không hợp lệ","forms_required":"Trường này là bắt buộc","forms_send_success":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thành công","forms_send_false":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thất bại","forms_undefined":"Không xác định được biểu mẫu","authentication_otp":"Xác thực OTP","authentication_otp_note":"Vui lòng kiểm tra điện thoại để lấy mã Xác thực.","error_limit_send_authentication_phone":"Quý khách đã đạt đến giới hạn xác thực số điện thoại.","error_time_resend_authentication_phone":"Chưa đến thời gian gửi lại.","send_code_otp_success":"Gửi mã OTP thành công","send_code_otp_error":"Gửi mã OTP thất bại","authentication_phone":"Xác thực số điện thoại","authentication_enter_code":"Nhập mã xác thực","authentication":"Xác thực","authentication_phone_re_send":"Gửi lại","authentication_phone_success":"Xác thực điện thoại thành công","verify_success":"Xác minh thành công","titile_authentication_phone_success":"Xác thực thành công","authentication_phone_error":"Xác thực điện thoại thất bại","warning_custom_no_authentication_phone":"Quý khách chưa xác thực số điện thoại","warning_phone_number_you_have_verified":"Số điện thoại của bạn đã xác minh","error_customer_access_page_here":"Quý khách chưa được truy cập trang này","skip_authenction":"Bỏ qua xác thực","error_enter_phone_invalid":"Khách hàng vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ","error_info_invalid":"Thông tin không hợp lệ","error_code_verify_required":"Vui lòng nhập mã xác thực OTP","save_info_failed":"Lưu thông tin thất bại","save_info_success":"Lưu thông tin thành công","news":"Tin Tức","back_to_home":"Quay lại trang chủ","content_404":"Xin lỗi! Trang bạn đang tìm kiếm không tồn tại.","mail_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","best_regards":"Trân trọng","admin_website":"Ban quản trị","lost_password_subject":"Yêu cầu mật khẩu mới cho tài khoản!","lost_password_info":"Chúng tôi vừa nhận được yêu cầu khôi phục mật khẩu từ phía bạn. Vui lòng nhấn vào","lost_password_link":"đường dẫn","lost_password_active":"sau để kích hoạt mật khẩu mới.","news_password":"Mật khẩu mới:","account":"Tài khoản:","lost_password_contact":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","onepay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán OnePay.vn","product_payment_onepay":"Thanh toán OnePay","product_payment_onepay_atm":"OnePay cổng nội địa","product_payment_onepay_int":"OnePay cổng quốc tế","napas_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Napas","product_payment_napas":"Thanh toán NaPas","product_payment_napas_atm":"Thanh toán NaPas nội địa","product_payment_napas_int":"Thanh toán NaPas quốc tế","product_payment_sacombank":"Thanh toán qua Sacombank","paypal_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal.com","product_payment_paypal":"Thanh toán PayPal","error_money_limit":"Số tiền lớn hơn mức cho phép của Paypal vui lòng chọn phương thức thanh toán khác","cart_paypal_express":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal Express","vnpay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Vnpayment.vn","product_payment_vnpay":"Thanh toán VNPAY","zalopay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay":"Thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay_app":"Thanh toán qua ví ZaloPay","product_payment_zalopay_atm":"Thanh toán ZaloPay cổng ATM","product_payment_zalopay_int":"Thanh toán ZaloPay cổng Visa\/MasterCard","error_zalopay_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua ZaloPay thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","zalopay_create_url_error":"ZaloPay tạo đơn hàng thất bại.","error_zalopay_payment_int":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng ZaloPay là 10.000đ","momo_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán MoMo","product_payment_momo":"Thanh toán qua ví MoMo","error_momo_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua MoMo thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","momo_create_url_error":"MoMo tạo đơn hàng thất bại.","error_momo_payment":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng MoMo là 1000đ","addon_video_relate":"Video liên quan","addon_video_empty":"Không có video thuộc chủ đề này","addon_video_error_notfound":"Không tìm thấy video trên hệ thống","cart_empty":"Bạn chưa chọn món hàng nào.","cart_payment":"Thanh Toán","cart_payment_method_online":"Thanh toán trực tuyến","cart_order_now":"Đặt hàng nhanh","error_update_cart_fail":"Cập nhật giỏ hàng thất bại","error_update_cart_success":"Cập nhật giỏ hàng thành công","cart_add_success":"Thêm vào giỏ hàng thành công","cart_add_fail":"Thêm vào giỏ hàng thất bại","cart_add_fail_quantity":"Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng có","error_login_add_cart":"Quý khách vui lòng đăng nhập để đặt hàng","confirm_delete_cart":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi giỏ hàng","cart_delete_success":"Xóa giỏ hàng thành công","cart_delete_fail":"Xóa giỏ hàng thất bại","cart_nganluong":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán NganLuong.vn","cart_baokim":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán BaoKim.vn","order_success":"Đặt hàng thành công","cart_order_success":"Thông tin đặt hàng thành công","cart_order_thank":"Xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_order_success_thank_customer":"Đặt hàng thành công, xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_note":"Ghi chú","cart_total_price":"Tổng tiền","cart_order_info":"Thông tin đơn hàng","cart_price_detail":"Chi tiết giá","cart_order_button":"Sửa","cart_payment_transportation":"Phương thức vận chuyển","form_of_delivery":"Hình thức giao hàng","cart_payment_transport_to":"Vận chuyển đến","cart_payment_select_provinces":"--- Chọn tỉnh\/thành ---","cart_payment_select_state":"--- Chọn bang ---","cart_payment_select_region":"--- Chọn Khu vực ---","cart_payment_select_district":"--- Chọn quận\/huyện ---","cart_payment_select_ward":"--- Chọn phường\/xã ---","cart_payment_city_name":"Nhập thành phố","cart_payment_postal_code":"Nhập Zip\/Postal code","cart_payment_select_shipping_method":"Chọn hãng\/phương thức giao hàng","cart_payment_transport_select":"Chọn","cart_payment_shipping_carrier":"Hãng vận chuyển","cart_payment_estimated_time":"Thời gian dự kiến","cart_payment_transport_fee":"Phí vận chuyển","cart_payment_transport_service":"Dịch vụ vận chuyển","cart_payment_cod_fee":"Phí thu hàng hộ","cart_payment_total_shipping_cost":"Tổng tiền vận chuyển","cart_payment_not_transport":"Bạn có muốn nhận hàng trực tiếp tại shop ?","shipping_fast":"Giao hàng nhanh","shipping_default":"Giao hàng mặc định","shipping_other_form":"Hình thức khác","shipping_other_form_desc":"Shop liên hệ sau khi đặt hàng thành công","info_extend_payment":"Thông tin thêm","cart_customer_info":"Thông tin khách hàng","cart_buyer_info":"Người mua hàng","cart_receive_info":"Người nhận hàng","cart_use_buyer_info":"Sử dụng thông tin người mua hàng","view_cart":"Giỏ hàng","discount_shipping_note":"Giảm giá cho phí vận chuyển","address_received_product":"Địa chỉ nhận hàng","product_payment_at_the_receive":"Thanh toán khi giao hàng (COD)","product_payment_at_the_company":"Thanh toán tại công ty","product_payment_nganluong":"Thanh toán NganLuong.vn","product_payment_baokim":"Thanh toán BaoKim.vn","product_payment_transfer":"Chuyển khoản qua ngân hàng","product_payment_transfer_qr":"Chuyển khoản qua QR","please_warning_enter_address_shipping":"Vui lòng chọn địa chỉ giao hàng","warning_empty_province_to_shipping":"Hiện tại không có hình thức vận chuyển phù hợp","message_not_used_method_payment":"* Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách khi nhận được đơn hàng. Hình thức thanh toán sẽ được chúng tôi thông báo đến quý khách sớm.","product_compare_limit":"Danh sách so sánh đã đạt giới hạn cho phép (10 sản phẩm)","address_store_payment":"Địa chỉ cửa hàng","shipping_status_not_delivery":"Chưa giao hàng","status_shipping_delivered":"Đã giao hàng","status_shipping_cancel_delivery":"Hủy giao hàng","error_payment_method_required":"Xin vui lòng chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng này","error_payment_method_fail":"Hình thức thanh toán này chưa cập nhật. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác","error_payment_fail":"Đã có lỗi trong quá trình thanh toán","error_payment_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ liên lạc của bạn!","error_payment_receive_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ người nhận!","error_payment_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người liên hệ","error_payment_receive_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người nhận","error_payment_email_required":"Hãy nhập vào địa chỉ Email mà bạn đang sử dụng","error_payment_transport_not_exists":"Không tồn tại phương thức vận chuyển này","error_cart_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm giỏ hàng","error_value_must_not_be_less_than_1":"Giá trị không được nhỏ hơn 1","error_transport_method_empty":"Vui lòng chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng này","error_payment_total_0":"Không thể chọn phương thức thanh toán online khi giá trị đơn hàng là 0đ","error_payment_warning_select":"Không có phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp với đơn hàng hiện tại","error_payment_province_select":"Xin vui lòng chọn tỉnh\/thành","error_payment_district_select":"Xin vui lòng chọn quận\/huyện","error_payment_ward_select":"Xin vui lòng chọn phường\/xã","error_shipping_warning_select":"Không có phương thức vận chuyển phù hợp với địa chỉ này","error_payment_shipping_rate_select":"Xin vui lòng chọn phương thức vận chuyển","error_payment_shipping_rate_not_valid":"Phương thức vận chuyển không hợp lệ","error_payment_city_name_required":"Xin vui lòng nhập vào tên thành phố","error_payment_postal_code_required":"Xin vui lòng nhập mã bưu chính","error_confirm_terms_invalid":"Bạn phải đồng ý với điều khoản trước khi thanh toán","coupon_used":"Sử dụng Coupon","point_used":"Sử dụng điểm thưởng","point_current_me":"Điểm thưởng hiện tại","voucher_used":"Sử dụng Voucher","coupon_input":"Nhập mã Coupon","voucher_input":"Nhập mã Voucher","coupon_button_apply":"Áp dụng","coupon_label":"Giảm giá Coupon","voucher_label":"Giảm giá Voucher","apply_code_coupon_success":"Áp dụng mã coupon thành công","apply_code_voucher_success":"Áp dụng mã voucher thành công","error_coupon_required":"Vui lòng nhập mã Coupon để sử dụng","error_voucher_required":"Vui lòng nhập mã Voucher để sử dụng","error_coupon_not_exists":"Mã Coupon không tồn tại!","error_coupon_not_accept":"Mã Coupon không hợp lệ!","error_coupon_not_used":"Mã Coupon đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_total_product":"Giá trị đơn hàng tối thiểu không hợp lệ!","error_voucher_not_exists":"Mã Voucher không tồn tại!","error_voucher_not_accept":"Mã Voucher không hợp lệ!","error_voucher_not_used":"Mã Voucher đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_apply_promotion":"Mã này không áp dụng đồng thời cùng chương trình khuyến mãi","show_more":"Xem thêm","show_less":"Thu gọn","product_in_of_stock":"Còn hàng","product_out_of_stock":"Hết hàng","product_viewed_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách đã xem","product_viewed_confrim_remove_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thành công","product_viewed_confrim_remove_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thất bại","product_compare_add_success":"Sản phẩm đã được thêm vào so sánh","product_compare_add_fail":"Thêm sản phẩm vào so sánh thất bại","product_compare_confirm_delete":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_confirm_delete_all":"Bạn chắc chắn muốn xóa tất cả sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_delete_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thành công","product_compare_delete_success_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thất bại","add_favorite_success":"Thêm vào danh sách yêu thích thành công","add_favorite_fail":"Thêm vào danh sách yêu thích thất bại","product_favorite_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách yêu thích","remove_favorite_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thành công","remove_favorite_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thất bại","error_login_required":"Đăng nhập để thực hiện thao tác này","error_product_exists":"Sản phẩm đã tồn tại","error_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm trên hệ thống","product_content_expand":"Xem thêm nội dung","product_content_collapse":"Ẩn bớt nội dung","title_order":"Đơn hàng","shipping_to":"Vận chuyển tới","promotion":"Khuyến mãi","order_expires_view":"Đơn hàng hết hạn xem","order_into_money":"Thành tiền","order_price_temporary":"Tạm tính","order_total_product":"Tổng tiền hàng","order_vat":"VAT","payment_method":"Hình thức thanh toán","delivery_method":"Hình thức giao hàng","error_order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng trong hệ thống. Bạn vui lòng làm mới lại website","error_content_lenght_must_be_than_10":"Nội dung phải lớn hơn 9 ký tự","error_add_member_success":"Gửi câu hỏi thành công.","error_add_member_fail":"Gửi câu hỏi thất bại.","code_product":"Mã sản phẫm","date_order":"Ngày giờ đặt hàng","receive_at_the_shop":"Đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng","info_store_address":"Thông tin cửa hàng","delivery_to_your_place":"Giao hàng tận nơi","cart_code":"Mã đơn hàng","note_send_mail_order":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","admin_shop":"Ban quản trị cửa hàng","transfer_information":"Thông tin chuyển khoản","order_shipping_to":"Đơn hàng sẽ được giao đến","notify_order_receive_and_contact_customer":"Đơn hàng của Anh\/Chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh\/Chị.","cart_discount":"Giảm giá","add_cart":"Thêm vào giỏ hàng","buy_more":"Mua thêm","send_product_reviews_success":"Gửi đánh giá sản phẩm thành công","send_product_reviews_error":"Gửi đánh giá sản phẩm thất bại","empty_product_id_error":"Sản phẩm rỗng","error_customer_write_review_consecutive":"Quý khách vui lòng đánh giá sau 5 phút","used_point":"Sử dụng điểm thưởng","look_up_order":"Tra cứu đơn hàng","status_order":"Trạng thái đơn hàng","no_exits_order":"Không tồn tại đơn hàng","result_look_up":"Kết quả","look_up":"Tra cứu","product":"Sản phẩm","service":"Dịch vụ","copy_content_success":"Sao chép thành công","subject_title_send_mail":"Thông tin đặt hàng - MĐH","from":"từ","payment_method_unknown":"Không xác định","status_order_new":"Đơn hàng mới","status_order_accepted_processing":"Đang xử lý","status_order_pending":"Chờ xuất hàng","status_order_out_stock":"Xuất hàng","status_order_completed":"Hoàn thành","status_order_cancel":"Hủy đơn hàng","status_paid":"Đã thanh toán","status_unpaid":"Chờ thanh toán","method":"Phương thức","confirm":"Xác nhận","bank":"Ngân hàng","account_no":"Số tài khoản","content":"Nội dung","number_money":"Số tiền","summary_order":"Tóm tắt đơn hàng","selected_country":"Quốc gia","error_country_empty":"Quốc gia không thể trống","default":"Mặc định","product_payment_qr":"Chuyển khoản qua QR Code","order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng","cart_payment_success":"Thanh toán thành công","cart_payment_fail":"Thanh toán thất bại","cart_payment_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","cart_payment_thank":"Cảm ơn Anh\/Chị đã đặt hàng trên website của chúng tôi.","cart_payment_noti_success":"Giao dịch thanh toán đơn hàng của Anh\/Chị đã thành công. Mã đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_fail":"Số đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_cus_noti":"Giao dịch của Anh\/Chị","cart_payment_order_status":"không thành công","cart_payment_phone":"Điện thoại hỗ trợ","cart_payment_email":"Email hỗ trợ","cart_payment_back_home":"Trở về trang chủ trong","cart_payment_contact":"Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.","cart_error_no":"Mã lỗi","result_payment_online":"Kết quả thanh toán online đơn hàng","you_have_just_made_online_payment_transaction_for_your_order":"Anh\/Chị vừa thực hiện giao dịch thanh toán online cho đơn hàng:","status_transaction":"Trạng thái giao dịch:","if_you_any_question_please_contact_us_via_mail":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mail"}

{"id":46981,"name":"Khiếu nại và giải quyết khiếu nại","desc":"Ganic rất hiểu được sự thất vọng của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi sử dụng những sản phẩm\/ dịch vụ kh&ocirc;ng mong muốn<\/p>\n","content":"CH&Iacute;NH S&Aacute;CH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI<\/strong><\/p>\n\nC&aacute;c quy tr&igrave;nh giải quyết khiếu nại<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/images\/service\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai.jpg?t=1753079570","image_thumb_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/thumb_images\/service\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai.jpg?t=1753079567","tags":["khiếu nại và giải quyết khiếu nại","khiếu nại","giải quyết khiếu nại"],"count_view":0,"seo_name":"khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":1711613038,"meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/minifarm.vn\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai","title_page":"Dịch vụ","relate_object_id":46981,"company_logo":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/images\/logo\/cf.jpg","company_name":"minifarm.vn","company_email":"kudzuvn@gmail.com","company_phone":"0936088782","company_address":"Trang trại canh tác và sơ chế : Đội 6, thôn 1, Nam Yang, Đắc Đoa, Gia Lai. - Hệ thống chế biến và thương mại : 84 Thụy Ứng, Phùng, Đan Phượng, Hà Nội","company_fax":"","date_now":1776589440,"company_tags":[],"search_keyword":null,"facebook_comment":"https:\/\/minifarm.vn\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai","breadscrumb":[{"url":"https:\/\/minifarm.vn","name":"Trang chủ","icon":"","active":false},{"url":"https:\/\/minifarm.vn\/dich-vu","name":"Dịch vụ","icon":"","active":false},{"url":"https:\/\/minifarm.vn\/ho-tro-khach-hang","name":"Hỗ trợ khách hàng","icon":"","active":true}],"list_products_tmp":[],"list_section":[{"id":446522,"name":"SECTION-61926","seo_name":"#w30s-section-446522","url":"#w30s-section-446522"},{"id":446523,"name":"SECTION-61927","seo_name":"#w30s-section-446523","url":"#w30s-section-446523"},{"id":446526,"name":"SECTION-63771","seo_name":"#w30s-section-446526","url":"#w30s-section-446526"},{"id":446545,"name":"SECTION-64376","seo_name":"#w30s-section-446545","url":"#w30s-section-446545"},{"id":446546,"name":"SECTION-64373","seo_name":"#w30s-section-446546","url":"#w30s-section-446546"},{"id":446524,"name":"SECTION-63765","seo_name":"#w30s-section-446524","url":"#w30s-section-446524"}],"type_page":19,"id_page":300929,"widget_11157169":{"content_data":{"content":"&nbsp; &nbsp; CÔNG TY TNHH MTV"}},"widget_11157174":{"content_data":{"content":"Công ty TNHH&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Nông Trại Nhỏ "}},"widget_11157170":{"content_data":{"content":"Nông Trại Nhỏ"}},"widget_11157176":{"content_data":[{"id":48187,"title":"Viet Nam","code":"vn","is_expires":false,"is_active":1}]},"widget_11157203":{"content_data":[]},"widget_11157205":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_11157206":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_11157183":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_11157192":{"content_data":{"content":""}},"widget_11157194":{"content_data":{"content":"Tổng tiền:"}},"widget_11157197":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_11157198":{"content_data":{"content":"Thanh toán"}},"widget_11157200":{"content_data":{"content":""}},"widget_11157189":{"content_data":{"price_final":""}},"widget_11157536":{"content_data":{"content":"DANH MỤC DỊCH VỤ"}},"widget_11157545":{"content_data":{"content":"DỊCH VỤ HOT"}},"widget_11157539":{"content_data":[]},"widget_11157552":{"content_data":{"price_final":"Liên hệ"}},"widget_11157559":{"content_data":{"content":"TAGS:"}},"widget_11157561":{"content_data":{"content":"DỊCH VỤ LIÊN QUAN"}},"widget_11157562":{"content_data":[{"id":46980,"name":"Chương trình tích điểm","desc":"Mỗi đơn h&agrave;ng mua th&agrave;nh c&ocirc;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ t&iacute;ch điểm tương ứng<\/p>\n","content":"- Mỗi đơn h&agrave;ng mua th&agrave;nh c&ocirc;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ t&iacute;ch điểm tương ứng như sau:<\/p>\n\n.<\/p>\n","image_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/images\/service\/chuong-trinh-tich-diem.jpg?t=1753079570","image_thumb_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/thumb_images\/service\/chuong-trinh-tich-diem.jpg?t=1753079567","tags":"chương trình tích điểm, tích điểm","count_view":0,"seo_name":"chuong-trinh-tich-diem","date_update":0,"date_created_format":"1711612843","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/minifarm.vn\/chuong-trinh-tich-diem"},{"id":46979,"name":"Chính sách đổi trả","desc":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo h&agrave;nh theo quy định NCC<\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch Đổi trả sản phẩm của Ganic quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nI. L&yacute; do chấp nhận đổi trả<\/strong><\/p>\n\nSản phẩm bị mất ni&ecirc;m phong, bị giao sai về số lượng, th&ocirc;ng tin v&agrave; mẫu m&atilde; so với đơn đặt h&agrave;ng.<\/p>\n\nSản phẩm bị hỏng do lỗi của nh&agrave; sản xuất (lỗi về thiết kế, nội dung, c&aacute;c lỗi ẩn t&igrave;\/nội t&igrave;, kh&aacute;c biệt so với ti&ecirc;u chuẩn chất lượng đ&atilde; c&ocirc;ng bố của nh&agrave; sản xuất) hoặc lỗi trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).<\/p>\n\nSản phẩm\/voucher\/giấy chứng nhận đ&atilde; hết hạn sử dụng trước hoặc v&agrave;o ng&agrave;y sản phẩm được giao cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nVoucher\/giấy chứng nhận (GCN) kh&ocirc;ng đ&uacute;ng như kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt, lớp tr&aacute;ng bạc bị c&agrave;o.<\/p>\n\nNh&agrave; cung cấp bị ph&aacute; sản, ngưng hoạt động dẫn đến kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng sử dụng được voucher\/GCN trong thời gian hiệu lực.<\/p>\n\nVoucher\/GCN khi kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng c&oacute; chất lượng dịch vụ kh&ocirc;ng đ&uacute;ng như cam kết: kh&ocirc;ng &aacute;p dụng đ&uacute;ng điều kiện, th&aacute;i độ phục vụ thiếu t&ocirc;n trọng, kh&ocirc;ng thể sắp xếp ng&agrave;y sử dụng dịch vụ như kh&aacute;ch h&agrave;ng mong muốn &iacute;t nhất 3 lần (c&oacute; bằng chứng cụ thể).<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng thay đổi nhu cầu sử dụng.<\/p>\n\nII. Điều kiện đổi trả<\/strong><\/p>\n\n1. Y&ecirc;u cầu cho sản phẩm đổi trả<\/em><\/p>\n\nSản phẩm kh&ocirc;ng nằm trong danh mục hạn chế đổi trả như được liệt k&ecirc; tại phụ lục đ&iacute;nh k&egrave;m theo đ&acirc;y.<\/p>\n\nSản phẩm\/voucher\/GCN c&ograve;n nguy&ecirc;n vẹn, đầy đủ nh&atilde;n m&aacute;c, nguy&ecirc;n đai kiện, ni&ecirc;m phong theo quy c&aacute;ch ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển).<\/p>\n\nSản phẩm\/dịch vụ c&ograve;n đầy đủ phụ kiện v&agrave; tặng phẩm đi k&egrave;m (nếu c&oacute;).<\/p>\n\nSản phẩm kh&ocirc;ng bị dơ bẩn, kh&ocirc;ng c&oacute; m&ugrave;i lạ, kh&ocirc;ng c&oacute; dấu hiệu đ&atilde; qua sử dụng.<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng phải gửi cho Ganic y&ecirc;u cầu đổi trả (&ldquo;Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả&rdquo;) gồm c&oacute;: (i) phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả theo mẫu phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả của Ganic; (ii) t&agrave;i liệu chứng minh kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; mua sản phẩm\/dịch vụ tại Ganic (số đơn h&agrave;ng, h&oacute;a đơn mua h&agrave;ng, bi&ecirc;n nhận giao h&agrave;ng, sao k&ecirc; của ng&acirc;n h&agrave;ng, &hellip;); v&agrave; (iii) sản phẩm\/dịch vụ cần đổi trả v&agrave; tặng phẩm đi k&egrave;m nếu c&oacute;.<\/p>\n\n2. Thời gian đổi trả<\/em><\/p>\n\n- Trả lại h&agrave;ng ngay tại thời điểm giao\/nhận h&agrave;ng<\/p>\n\n- Kh&aacute;ch h&agrave;ng tự mang Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả tới Trung t&acirc;m đổi trả của Ganic, nh&acirc;n vi&ecirc;n Ganic tiếp nhận Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả từ kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\n3. Chi ph&iacute; đổi trả<\/em><\/p>\n\nĐối với c&aacute;c sản phẩm\/voucher\/GCN đổi lại do lỗi của Ganic hoặc nh&agrave; cung cấp, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được miễn ph&iacute; đổi trả v&agrave; được giao h&agrave;ng miễn ph&iacute; tới địa điểm ghi tr&ecirc;n phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả.<\/p>\n\n- Đối với c&aacute;c sản phẩm\/voucher\/GCN trả lại do kh&aacute;ch h&agrave;ng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp b&agrave;i giới thiệu sản phẩm\/voucher\/GCN quy định &aacute;p dụng ph&iacute; đổi trả, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được miễn ph&iacute; đổi trả v&agrave; sẽ phải trả ph&iacute; vận chuyển theo ch&iacute;nh s&aacute;ch giao vận nếu muốn được gửi h&agrave;ng\/voucher\/GCN mới đến địa chỉ y&ecirc;u cầu.<\/p>\n\nIII. Quy định ho&agrave;n tiền<\/strong><\/p>\n\n1. Nguy&ecirc;n tắc ho&agrave;n tiền<\/em><\/p>\n\nPhương thức ho&agrave;n tiền căn cứ theo phương thức thanh to&aacute;n của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua h&agrave;ng.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền khi kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng Giftcode: trong c&aacute;c trường hợp đặc biệt được Ganic chấp nhận ho&agrave;n tiền khi kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng Giftcode, Ganic sẽ kh&ocirc;ng ho&agrave;n lại khoản gi&aacute; trị Giftcode kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; sử dụng m&agrave; chỉ ho&agrave;n lại khoản tiền kh&aacute;ch h&agrave;ng thực tế bỏ ra khi mua h&agrave;ng.<\/p>\n\n2. Phương thức ho&agrave;n tiền<\/em><\/p>\n\nC&aacute;c phương thức ho&agrave;n tiền bao gồm:<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền v&agrave;o t&agrave;i khoản Ganic<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền th&ocirc;ng qua hệ thống Banknet.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền th&ocirc;ng qua chuyển khoản ng&acirc;n h&agrave;ng.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền th&ocirc;ng qua ng&acirc;n h&agrave;ng chấp nhận thẻ.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền mặt tại trung t&acirc;m đổi trả của Ganic<\/p>\n\n3. Thời gian xử l&yacute;<\/em><\/p>\n\nGanic sẽ gửi kết quả phản hồi Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng qua email hoặc\/v&agrave; tin nhắn SMS trong v&ograve;ng tối đa 02 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ khi Ganic nhận Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả.<\/p>\n\nNếu y&ecirc;u cầu ho&agrave;n trả của kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&aacute;p ứng c&aacute;c điều kiện quy định tại khoản 1, mục II của Ch&iacute;nh s&aacute;ch n&agrave;y, Ganic sẽ thực hiện thủ tục ho&agrave;n tiền cho kh&aacute;ch h&agrave;ng kể từ khi y&ecirc;u cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:<\/p>\n\nVới phương thức thanh to&aacute;n kh&ocirc;ng th&ocirc;ng qua ng&acirc;n h&agrave;ng: kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ nhận được tiền ho&agrave;n từ 5-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc.<\/p>\n\nVới phương thức thanh to&aacute;n th&ocirc;ng qua ng&acirc;n h&agrave;ng: Ganic sẽ ho&agrave;n tất thủ tục ho&agrave;n tiền để chuyển y&ecirc;u cầu đến ng&acirc;n h&agrave;ng trong v&ograve;ng 5-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc. Sau đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ tiếp tục xử l&yacute; y&ecirc;u cầu ho&agrave;n tiền của Qu&yacute; Kh&aacute;ch trong v&ograve;ng 7 đến 15 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ l&uacute;c nhận được y&ecirc;u cầu.<\/p>\n\nIV. Phương thức đổi trả<\/strong><\/p>\n\n1. <\/em>Mang trực tiếp h&agrave;ng h&oacute;a cần đổi trả đến Trung t&acirc;m đổi trả của Ganic<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng mang trực tiếp h&agrave;ng h&oacute;a cần đổi trả đến Trung t&acirc;m đổi trả của Ganic tại địa chỉ sau:<\/p>\n\n- Tại TP Hồ Ch&iacute; Minh: Trung t&acirc;m Dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng &ndash; 344 Huỳnh Tấn Ph&aacute;t, Phường B&igrave;nh Thuận, Quận 7, Tp. Hồ Ch&iacute; Minh<\/p>\n\n- Tại H&agrave; Nội, Đ&agrave; Nẵng v&agrave; c&aacute;c tỉnh\/th&agrave;nh kh&aacute;c: th&ocirc;ng b&aacute;o sau<\/p>\n\n2. <\/em>Mang h&agrave;ng h&oacute;a cần đổi trả đến cửa h&agrave;ng Ganic gần nhất hoặc cửa h&agrave;ng m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; mua<\/p>\n\n3. <\/em>Th&ocirc;ng tin li&ecirc;n hệ của TT Dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\nTrung t&acirc;m Dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng &ndash; 344 Huỳnh Tấn Ph&aacute;t, Phường B&igrave;nh Thuận, Quận 7, Tp. Hồ Ch&iacute; Minh<\/p>\n\nĐiện thoại: 19009477<\/p>\n\nadmin@demo037130.web30s.vn<\/p>\n","image_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753079571","image_thumb_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/thumb_images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753079567","tags":"chính sách đổi trả, đổi trả","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1711612882","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/minifarm.vn\/chinh-sach-doi-tra"},{"id":46978,"name":"Chính sách giao hàng","desc":"Giao h&agrave;ng bằng nhiều phương thức ph&ugrave; hợp với kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n","content":"Giao h&agrave;ng bằng nhiều phương thức ph&ugrave; hợp với kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n","image_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1711600832","image_thumb_url":"https:\/\/minifarm.vn\/datafiles\/45942\/upload\/thumb_images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1753079567","tags":"chính sách giao hàng, giao hàng","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-giao-hang","date_update":0,"date_created_format":"1711613101","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/minifarm.vn\/chinh-sach-giao-hang"}]},"widget_11157211":{"content_data":{"content":"Thông tin"}},"widget_11157212":{"content_data":{"content":"&nbsp; &nbsp; CÔNG TY TNHH MTV"}},"widget_11157208":{"content_data":{"content":"Nông Trại Nhỏ"}},"widget_11157209":{"content_data":{"content":"Là doanh nghiệp cà phê lâu năm trên thị trường Việt, Chúng tôi tự hào mang đến người dùng Việt Nam cà phê nguyên chất 100% với chất lượng tuyệt hảo.&nbsp;<\/p>\n\n<ul>\n<\/ul>\n"}},"widget_11157213":{"content_data":{"content":"sản phẩm"}},"widget_11157218":{"content_data":{"content":"THÔNG TIN LIÊN HỆ\n"}},"widget_11157220":{"content_data":{"content":"Địa chỉ:&nbsp;"}},"widget_11157223":{"content_data":{"content":"Hotline:&nbsp;&nbsp;"}},"widget_11157226":{"content_data":{"content":"Email:&nbsp;&nbsp;"}},"widget_11157230":{"content_data":{"content":"Website được thiết kế bởi P.A Việt Nam<\/p>\n"}}}